ºê·£µå º¸À̽º(Brand Voice)¶õ ºê·£µå °íÀ¯ÀÇ Æ÷Áö¼Å´×¿¡ ´ëÇÑ ¸ðµç ºñÁÖ¾ó ¿ä¼Ò¿Í ¾ð¾îÀû Ç¥ÇöÀÌÀÚ, °í°´À» À§ÇØ Á¦°øÇÏ´Â ¸ðµç ¼ºñ½º±îÁö Æ÷ÇÔÇÑ´Ù. Áï, ÇÑ ºê·£µåÀÇ °íÀ¯ÇÑ Á¤Ã¼¼ºÀ» ÀǹÌÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. ±Ã±ØÀûÀ¸·Î´Â °í°´¿¡°Ô Á¦°øÇÏ´Â ¼ºñ½º, ´õ ³ª¾Æ°¡ Ÿ±ê °í°´ÀÇ Æ¯¼º¿¡ ÀÏÄ¡½ÃÅ´À¸·Î½á, °í°´µéÀÌ Æ¯Á¤ ºê·£µå°¡ ±×µéÀÇ Ä³¸¯ÅÍ¿Í ¶óÀÌÇÁ½ºÅ¸ÀÏ¿¡ ºÎÇÕÇÑ´Ù°í ÀÎÁöÇÏ´Â °Í¿¡ ¸ñÀûÀ» µÎ°í ÀÖ´Ù.
|
|
|
|
¸Þ¸®¾îÆ® ÀÎÅͳ»¼Å³ÎÀÇ ¾÷½ºÄÉÀÏ ºê·£µå, ÄÚÆ®¾ßµå ¸Þ¸®¾îÆ®(Courtyard by Marriott)´Â ÃÖ±Ù, ºê·£µå ¾ÆÀ̵§Æ¼Æ¼¸¦ ÀçÇؼ®ÇÏ°í, »õ·Î¿î ºê·£µå Æ÷Áö¼Å´×À» È®¸³Çß´Ù. ¹Ð·¹´Ï¾ó ¼¼´ë(Millennials)ÀÇ ´ÏÁî¿¡ ºÎÇÕÇϱâ À§ÇÔÀÌ´Ù.
ÄÚÆ®¾ßµå´Â ¸ð´øÇÏ°í ÆÝÇÑ ¿ä¼Ò(Modern & Fun)°¡ °Á¶µÈ ºê·£µåÀÌ´Ù. ÄÚÆ®¾ßµå ºê·£µåÀÇ ´Ù¼¸ °¡Áö ¿ä¼Ò´Â ¿¡³ÊÁö¿Í ÀڽۨÀÌ ³ÑÄ¡¸ç(Energetic & Confident), Àç¹ÌÀÖ°í ½º¸¶Æ®Çϸç (Fun & Smart), Çö´ëÀû(Contemporary)ÀÎ ºÎºÐÀÌ´Ù. ¹Ý¸é, ½É°¢(Intense), ±ÇÀ§Àû(Authoritative), ¿ì½À°í °ÝÀÌ ¾ø°Å³ª(Silly & Cheap), °Å¸¸(Pretentious)ÇÏÁö ¾Ê´Ù. ÀÌ ¸ðµç ¿ä¼ÒµéÀº °í°´ÀÌ »ý»êÀûÀÌ¸é¼ Áñ°Å¿òÀ» ´À³¥ ¼ö ÀÖ´Â Åõ¼÷ °æÇèÀ» ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï µðÀÚÀÎ µÈ °ÍÀÌ´Ù.
¸®´º¾ó µÈ ºê·£µå º¸À̽ºÀÇ ¸ðµç ¿ä¼ÒµéÀº ÈÞ¸Õ ÅÍÄ¡¿Í È£°¨À» ºÒ·¯ÀÏÀ¸Å°´Â °æÇèÀû ¿ä¼Ò°¡ µ¿½Ã¿¡ ³ªÅ¸³´Ù. ±âÁ¸ÀÇ ÅëÇÕµÈ Á¤Ã¼¼ºÀ» À¯ÁöÇϸé¼, ¿Â¶óÀÎ ¹× ¸ð¹ÙÀÏ Ã¤³ÎÀ» ¿°µÎ¿¡ µÎ°í, Àü´ÞÇÏ°íÀÚ ÇÏ´Â ¸Þ½ÃÁö¸¦ ¸í·áÇÏ°Ô Ç¥ÇöÇϱâ À§ÇØ ³ë·ÂÇß´Ù. ¶ÇÇÑ ½ºÅ¸Àϸ®½ÃÇÏ°í Çö´ëÀûÀÎ ¹ÌÀû ¿ä¼Ò°¡ °Á¶µÆ´Ù. ÁÖµÈ Å¸±êÀº ¹Ð·¹´Ï¾ó ¼¼´ëÀÌ¸é¼ µ¿½Ã¿¡ µ¶¸³ÀûÀÎ ÁÖüÀû ¿©ÇàÀÚµé(Self-reliant Travellers)ÀÌ´Ù.
À̵éÀÇ »îÀÇ ¸ðµç Ãø¸é¿¡¼ ¸ñÀû ÁöÇâÀûÀ̸ç, ±×µéÀÇ ¼º°ú¿¡ ´ëÇÑ ÀÎÁ¤, ½º¸¶Æ®ÇÑ ¼±ÅõéÀ» °¡Ä¡ ÀÖ°Ô ¿©±ä´Ù. ±×µéÀº Æ÷ºÎ ³ÑÄ¡´Â Á÷¾÷Àǽİú ±äÀåÀ» Ç®°í ½¯ ¼ö Àִ ijÁÖ¾ó ÇÑ ºÐÀ§±â¿¡ ºÎÇÕÇÏ´Â ÀûÀýÇÑ ¼±ÅÃÀ» Ãß±¸ÇÑ´Ù.
|
|
|
|
½Ã°¢Àû ¿ä¼Ò Visual element
¸ÕÀú ½Ã°¢ÀûÀÎ ¿ä¼Ò¿¡ °¡Àå Å« º¯È°¡ ÀÖ´Ù. ·Î°í ¹× ºê·£µå Ä÷¯´Â Á»´õ ½ÉÇÃÇÏ°í ¸ð´øÇÑ µðÀÚÀÎÀ¸·Î ¹Ù²î¾ú´Ù. ±×¸°, ¿»·Î¿ì, ÈÀÌÆ®ÀÇ ±âº» Ä÷¯´Â ÄÚÆ®¾ßµåÀÇ »õ·Î¿î º¯È¿Í Á¶È·Ó°Ô ¸ÅÄ¡µÈ´Ù. ƯÈ÷ ¼Õ ±×¸² ¿ä¼Ò(The handdrawn)¿Í ¾ÆÀÌÄÜÀº ÄÚÆ®¾ßµå ºê·£µå Á¤Ã¼¼ºÀÇ ¸Å¿ì Áß¿äÇÑ ¿ä¼ÒÀÌ´Ù. ÀÛÀº ¿ä¼Ò·Î Àΰ£¹Ì ÀÖ´Â °¨¼ºÀ» °Á¶ÇÏ°íÀÚ Çß´Ù. »çÁø¿¡¼´Â Àι°, À½½Ä, °ø°£ µî ¸ðµç ¿ä¼Ò¸¦ ÅëƲ¾î ¸®¾óÇÑ Àι°ÀÇ ¿òÁ÷ÀÓÀ» Æ÷ÂøÇÏ°íÀÚ Çß´Ù. Á¤ÀûÀÎ ÀÚ¼¼³ª »ç½ÇÀûÀÎ À̹ÌÁö°¡ ¾Æ´Ñ, ¸ð´øÇϸ鼵µ ½±°Ô °ø°¨ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ´À³¦À» ÁØ´Ù.
¶óÀÌÇÁ½ºÅ¸ÀÏ »çÁøµéÀº ÀÚ¿¬½º·´°í °üÂûÀûÀ̸ç, »ýµ¿°¨ÀÌ ÀÖ´Ù. ´Ù¾çÇÑ ¹è°æÀ» °¡Áø 30´ë ¿¬·ÉÃþÀÇ Àι°, ¸ð´øÇÑ ºñÁî´Ï½º ijÁÖ¾ó ÀÇ»óÀ» Âø¿ëÇÏ¿´´Ù. °´½Ç ³»ºÎ³ª È£ÅÚ °ø°£ »çÁø ¿ª½Ã Àΰ£ÀûÀÎ °¨¼ºÀÌ °Á¶µÇ¾ú´Ù. À½½Ä°ú À½·áÀÇ »çÁøµéÀº ´ÜÁö °¨¼ºÀûÀÎ À̹ÌÁö¸¦ Æ÷ÂøÇÏÁö ¾Ê°í, Çö½ÇÀûÀÌ°í ½ÇÁ¦ ¾²ÀÌ´Â ±×´ë·ÎÀÇ ¸ð½ÀÀ» µå·¯³½´Ù. »ýµ¿°¨°ú Áñ°Å¿òÀ» ´ã¾Ò´Ù.
¾ð¾îÀû ¿ä¼Ò Verbal element
¾ð¾îÀû ¿ä¼Ò´Â »óÇ° ¹× ÇÁ·Î¸ð¼ÇÀÇ Ä«ÇǶóÀÌÆúÎÅÍ Á÷¿øÀÇ ¸» ÇÑ ¸¶µð±îÁö ¸ðµç ¿ä¼Ò¿¡ ³ì¾ÆÀÖ´Ù. ÄÚÆ®¾ßµå ºê·£µå´Â Àü ¿µ¿ª¿¡¼ Çö´ëÀû °¨°¢ÀÌ °Á¶µÇ´Âµ¥, ‘ijÁÖ¾ó ÇÑ ºÐÀ§±â¿¡¼ ¸¸µé¾îÁö´Â ÈÞ½Ä(refreshing)’À̶ó´Â ¿ä¼Ò°¡ ±× ±â¹ÝÀÌ´Ù. ¸¶Ä¡ ¶È¶ÈÇϸ鼵µ °¨¼ºÀûÀΠģ±¸¿¡°Ô °Ç³×´Â µíÇÑ °¨°¢ÀûÀÎ ´Ü¾î¿Í À®Å©, ¹Ì¼Ò µîÀÇ ¿ä¼Ò°¡ »ç¿ëµÈ´Ù. ÄÚÆ®¾ßµå´Â ÁÖ °í°´ÀÌ ±×µéÀÇ ºñÁî´Ï½º¿¡ ¼Ò¼ÒÇÑ Àç¹Ì¿Í ¿¡³ÊÁö¸¦ ´õÇϱâ À§ÇÑ °Ý·Á¸¦ ±â´ëÇÑ´Ù. µû¶ó¼ ¼ºñ½º Àü ¿µ¿ª¿¡¼ ¼Ò¼ÒÇÑ Àç¹Ì(Fun)¸¦ Ãß±¸ÇÏ°í, °í°´ÀÌ °æÇèÇÏ°Ô ÇÏ´Â °ÍÀº ¸Å¿ì Áß¿äÇÏ´Ù.
¼¼°èÀûÀÎ Æ®·»µå, ÄÚÆ®¾ßµå ¸Þ¸®¾îÆ®
ÄÚÆ®¾ßµå ¸Þ¸®¾îÆ®´Â ¸Þ¸®¾îÆ® ÀÎÅͳ»¼Å³ÎÀÇ ¼±ÅÃÀû ¼ºñ½º(Select Service)µî±ÞÀÇ ´ëÇ¥ÀûÀÎ ºê·£µå·Î ÇöÀç 40¿© °³±¹¿¡ 1000¿© °³ÀÇ È£ÅÚÀ» º¸À¯ÇÏ°í ÀÖ´Ù. ·°¼Å¸®ÇÔ°ú °í°´ ¸ÂÃãÇüÀÇ ¼¶¼¼ÇÑ ¼ºñ½º´Â À¯ÁöÇϵÇ, ±âº»ÀûÀÎ ½Ã¼³¸¸À» °®Ãç ÇÕ¸®ÀûÀÎ °¡°Ý´ë·Î ÀÌ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
1983³â, ù ¹ßÀ» ³»µðµò ÄÚÆ®¾ßµåÀÇ Åº»ýÀº ´ç½Ã·Î¼´Â ȹ±âÀûÀÎ ¹ß»óÀ̾ú´Ù°í ºô ¸Þ¸®¾îÆ® ȸÀå(JW Bill Marriott Jr.)Àº º»ÀÎÀÇ ºí·Î±×¸¦ ÅëÇØ ¹àÇû´Ù. ¼±ÅÃÀû ¼ºñ½º È£ÅÚ ºê·£µå(select-service hotel brand)ÀÇ ·±ÄªÀ» À§ÇØ 100¸¸ ´Þ·¯°¡ ³Ñ´Â ºñ¿ëÀ» µé¿© °í°´ Á¶»ç¸¦ ÁøÇàÇÑ °á°ú, °í°´µéÀÌ ¿øÇÏ´Â °ÍÀº ¿ÀÁ÷ ÇÕ¸®ÀûÀÎ °¡°ÝÀ¸·Î ÁÁÀº °´½Ç¿¡¼ Åõ¼÷ÇÏ´Â °Í(a better room at a lower price)À̶ó´Â »ç½ÇÀ» ¾Ë¾Æ³½ ÈÄ, Á» ´õ ³ªÀº ¼öÁØÀÇ °´½ÇÀ» ÇÕ¸®ÀûÀÎ °¡°ÝÀ¸·Î Á¦°øÇϱâ À§ÇØ °ú°¨È÷ Ãß°¡ÀûÀÎ ¼ºñ½º¸¦ ¸ðµÎ ¾ø¾Ý´Ù.
º»·¡ ºñÁî´Ï½º ¿©Çà°´À» À§ÇÑ ºê·£µå¿´Áö¸¸ ÃÖ±Ù ‘ºí·¹Àú(Bleisure)’¶ó´Â ¿ë¾î°¡ »ý°Ü³¯ ¸¸Å ÀÏ°ú ÈÞ½ÄÀÇ °æ°è°¡ Èå·ÁÁö¸é¼ ÀÌ·¯ÇÑ º¯È¸¦ ¹Ý¿µÇϱâ À§ÇØ ³ë·ÂÇÏ°í ÀÖ´Ù.
|
|
|
¡ã Courtyard by Marriott Seoul Times Square |
±¹³» 1È£, ÄÚÆ®¾ßµå ¸Þ¸®¾îÆ® ¼¿ï ŸÀÓ½ºÄù¾î
2009³â 9¿ù, ±¹³»¿¡ ÀÌ ºê·£µå¸¦ óÀ½ ¼±º¸ÀÎ °÷Àº º¹ÇÕ¼îÇθô ŸÀÓ½ºÄù¾î¿¡ À§Ä¡ÇÑ ‘ÄÚÆ®¾ßµå ¸Þ¸®¾îÆ® ¼¿ï ŸÀÓ½ºÄù¾î’´Ù. ¸ð´øÇÑ ÀÎÅ׸®¾î, ¿ªµ¿ÀûÀÎ ºÐÀ§±â, ÀþÀº Á÷¿øµéÀÇ Æí¾ÈÇÏ°íµµ ¼¶¼¼ÇÑ ¼ºñ½º¸¦ ³»¼¼¿î´Ù. ¶ÇÇÑ ºñÁî´Ï½º Åõ¼÷°´¸¸À» À§ÇÑ ÀüÇüÀûÀÎ ¼ºñ½º¸¦ ³Ñ¾î¼¼ ¹Ð·¹´Ï¾ó ¼¼´ë(Millennials)À» °Ü³ÉÇÑ ´Ù¾çÇÑ »óÇ° ±¸¼ºÀÌ µ¸º¸ÀδÙ.
¼îÇÎ, ¿Ü½Ä, ¿£ÅÍÅ×ÀθÕÆ®¸¦ ¿ø½ºÅéÀ¸·Î Áñ±â´Â ¸ô¸µ(malling)Á·µéÀ» °Ü³ÉÇÑ ½ÃÁ𺰠ÆÐÅ°Áö, È£ÅÚ Åõ¼÷ ½Ã ÃÖ´ë 20%±îÁö ÇÒÀÎÀ» ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ´Â ¼îÇθô ¿¬°è ¼ºñ½º µîÀÌ ¸¶·ÃµÇ¾î ÀÖ´Ù.
|
|
|
¡ã Courtyard by Marriott Seoul Pangyo |
°æ±â±Ç ù ¸Þ¸®¾îÆ® ºê·£µå, ÄÚÆ®¾ßµå ¸Þ¸®¾îÆ® ¼¿ï ÆDZ³
2014³â 4¿ù °æ±â Áö¿ª¿¡ °³°üÇÑ Ã¹ ¹ø° ¸Þ¸®¾îÆ® ºê·£µåÀÇ È£ÅÚÀÎ 'ÄÚÆ®¾ßµå ¸Þ¸®¾îÆ® ¼¿ï ÆDZ³´Â ÆDZ³ Å×Å©³ë¹ë¸®¿¡ ¼¼¿öÁø ù ¹ø° ºñÁî´Ï½ºÈ£Åڷμ Çѱ¹À» ¹æ¹®ÇÏ´Â ºñÁî´Ï½º °í°´°ú ¿©Çà°´¿¡°Ô Æí¾ÈÇÏ°í ¾È¶ôÇÑ ÃÖ°íÀÇ °æÇèÀ» Á¦°øÇϱâ À§ÇØ ²÷ÀÓ¾øÀÌ ³ë·ÂÇÏ°í ÀÖ´Ù.
ÆDZ³ Å×Å©³ë¹ë¸® Á߽ɿ¡ À§Ä¡ÇØ ÀÖÀ¸¸ç, ÆDZ³¿ª±îÁö °É¾î¼ 3ºÐ, ¼¿ï °³²±îÁö ÁöÇÏö·Î 16ºÐ ³»¿¡ À̵¿ÀÌ °¡´ÉÇϸç È£ÅÚ ÁÖº¯¿¡´Â Çö´ë¹éÈÁ¡ ÆDZ³Á¡°ú ¾Æºê´º ÇÁ¶ûÀÌ À§Ä¡ÇØ ÀÖ´Ù.
|
|
|
¡ã Courtyard by Marriott Seoul Namdaemun |
¼¿ïÀÇ Áß½É, ³²´ë¹®¿¡ ¼±º¸ÀÌ´Â ÄÚÆ®¾ßµå ¸Þ¸®¾îÆ® ¼¿ï ³²´ë¹®
2016³â 5¿ù¿¡ °³°ü ¿¹Á¤ÀÎ ‘ÄÚÆ®¾ßµå ¸Þ¸®¾îÆ® ¼¿ï ³²´ë¹®’Àº ¿ª»ç, ¼îÇÎ, ºñÁî´Ï½ºÀÇ Áß½ÉÀÎ ³²´ë¹® Áö¿ª¿¡ ¼±º¸À̴ ù ¹ø° ÄÚÆ®¾ßµå ¸Þ¸®¾îÆ® ºê·£µå È£ÅÚÀÌ´Ù. ¼¿ïÀ» ¹æ¹®ÇÏ´Â ºñÁî´Ï½º ¹× ·¹Àú°í°´¿¡°Ô µû¶æÇϸ鼵µ ¼¼½ÉÇÑ Á÷¿ø ¼ºñ½º¿Í ¿ªµ¿ÀûÀÎ ¹®È üÇèÀÇ ±âȸ¸¦ Á¦°øÇÏ¿© ±â¾ï¿¡ ³²À» ¸ÚÁø °æÇèÀ» ¼±»çÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
´ëÇѹα¹ ±¹º¸1È£ÀÎ ¼þ·Ê¹® ¾Õ¿¡ À§Ä¡ÇØ ÀÖÀ¸¸ç ȸÇö¿ª°ú ½Ãû¿ªÀÌ °É¾î¼ 5ºÐ °Å¸®ÀÌ´Ù. ³²´ë¹® ½ÃÀå, ±¤È¹®, ¸íµ¿, N¼¿ïŸ¿ö·ÎÀÇ Á¢±ÙÀÌ ¿ëÀÌÇÏ´Ù.
|